よくあるご質問

Ｑ．服のタグのサイズ表記が違う。

Ａ．サイト上でのタグの表記は、3S〜LLまでの７段階＋ダックス用２サイズのため、実際の商品に付いているタグとは異なる場合があります。
予めご了承下さいますようお願い致します。
尚、各サイズについては、サイズ表をご参照下さい。

　cf)BarbiePink　XXS＝3S、XS＝SS、Free＝D

Ｑ．うちの子の体重は〜で犬種は〜ですがどのサイズが合いますか？

Ａ．同じ犬種であっても個体差により犬のサイズは異なります。
ご購入の際は、必ず身丈・首回り・胴回りのサイズを測り、体にあったサイズをお選び下さい。
尚、Ｔシャツやタンクトップのように型が異なる製品の際に、サイズが異なる場合がありますのでご注意下さい。
また、頭の大きい犬種は、パーカーなど首回りの伸縮性が小さい洋服の際に入らない場合があります。ご注意下さい。
詳細は「サイズのご案内・測り方」をご参照下さい。

■購入について

Ｑ．メールが届かないのですが…

Ａ．幣サイトからのメールは、御注文時、商品出荷時、愛犬・猫免許証登録時などに送付させて頂いております。これらが届かない場合は、お電話または別のメールアドレス等にてお問い合せ下さい。
フリーメールをご利用の際に幣サイトからの連絡が届かない場合が御座います。特にhotmail(msn系）の際は、全く届かないようです。
御注文・お問い合せ等の際は、これらのご利用をお控え下さい。
また、Yahoo、g-mailなどにおきましては、「迷惑メールフォルダ」に振り分けされる場合が御座います。
お買い上げメールなどがこちらに振り分けられている際は、各サービスの手続き方法により設定変更をお願い致します。
詳細は、「ご利用ガイド」のメールアドレスについてをご参照下さい。

Ｑ．返品はできますか？

Ａ．未使用品に限り返品を行えます。
「ご利用ガイド」の返品項目をご確認下さい。
※尚、動物を対象にした商品となりますので、衛生面等を考慮し、未使用品のみ返品・交換の対象とさせていただいております。試着等を含めた、使用済み商品に関しましては、返品及び交換をお受けできませんので、御理解ください。
また、愛犬・猫免許証製品については、返品・交換を行えません。
予めご了承下さいますようお願い致します。（愛犬・猫免許証の項目参照）

Ｑ．交換はできますか？

Ａ．未使用品に限り交換を行えます。
「ご利用ガイド」の交換項目をご確認下さい。
※尚、動物を対象にした商品となりますので、衛生面等を考慮し、未使用品のみ返品・交換の対象とさせていただいております。試着等を含めた、使用済み商品に関しましては、返品及び交換をお受けできませんので、御理解ください。
また、愛犬・猫免許証製品については、返品・交換を行えません。
予めご了承下さいますようお願い致します。（愛犬・猫免許証の項目参照）

Ｑ．キャンセルはできますか？

Ａ．商品発送前に限り、キャンセルを行えます。
キャンセルの際は、メール・FAX等にてご連絡下さい。お電話での受付は原則的にお受けできません。但し、お電話で注文された際は、この限りではありません。
尚、愛犬・猫免許証等のセミオーダー商品の場合は、印刷等の行程があるため基本的にキャンセルは行えません。
内容変更、キャンセルについてはフォーム登録後、24時間以内にご連絡下さい。以降は受付出来ませんので予めご了承下さい。

Ｑ．電話で注文はできますか？

Ａ．はい、ご注文をお受けできます。お気軽にご連絡下さい。

Ｑ．カタログは送ってもらえないのですか？

Ａ．大変申し訳ございませんが、製品カタログは現在御座いません。
webサイトに掲載されております商品にてご参照下さい。
ご不明な点などございましたら、「お問い合せ」またはお電話にてお問い合せ下さい。

Ｑ．お店に行きたいのですが、どこにあるんですか？

Ａ．幣サイトはネットショップのみとなり、誠に申し訳ございませんが実店舗は御座いません。
パソコン及び携帯電話より御注文を行えますので、所定の手続きよりお申し込み下さい。
尚、一部のウェア等の商品は「FANCY FLOWER STOSTORE」様にて取り扱っております。

■愛犬・猫免許証

Ｑ．名刺・ソフトカードはどうやって注文するんですか？

Ａ．所定のフォームより内容を入力し、登録を行って下さい。
登録後、先ほど登録した内容のメールが届きます。
変更がある際は、24時間以内に変更内容をご連絡下さい。
また、画像のトリミングを希望される際は、その旨ご連絡下さいますようお願い致します。
免許証ご購入の際は、フォーム入力以外にも通常の購入手続きが必要となります。
数量やお届け先、お支払方法をショッピングカートを利用し御注文下さい。複数の内容を御注文される際もショッピングカートは一回のご利用で大丈夫です。（数量を変更して下さい。）
尚、御注文後にフォーム入力を行っても問題御座いません。

Ｑ．先に購入を押してしまいました。

Ａ.ご購入手続きの後にフォーム登録を行って頂いても大丈夫です。
　免許証は、
　�@免許証内容のフォーム登録
　�Aショッピングカートのご購入手続き
　こちらの二つが揃って御注文が完了となります。
　順番は関係ございません。

Ｑ．名刺の内容を間違えた、変更したい。

Ａ.フォーム入力後に「登録内容確認メール」が届きますので、そちらにて内容をご確認下さい。
　内容を変更する際は、ご登録後24時間以内に変更内容を記載したメールを送付下さい。
24時間を過ぎてからの変更をお受けできませんので、予めご了承下さい。また、24時間経過してからの免許証のキャンセル・返品は行えません。

Ｑ．「条件」の欄は何を入れるのですか？

Ａ.キャッチフレーズやちょっとしたコメントなどで、皆様利用されております。
こちらは２行までは対応しておりますので、一行目でコメント、二行目にblogなどのURL、というような形でもご利用頂けます。

Ｑ．画像がアップロードできません。

Ａ.画像は500kbyteまでとなります。ファイルの容量をご確認下さい。
　尚、画像は基本的にそのまま印刷されます。推奨サイズは縦640×横480（４：３）pic以上です。横長のサイズの場合は、両サイドがカットされます。
　リサイズ、容量変更など画像処理ソフトなどを使用してからアップロードしてください。画像処理ソフトにはフリーソフトなども御座います。
リサイズが行えない場合は、簡単な処理は対応させて頂いております。
ご購入手続きの際に「備考欄」、またはメールにてその旨ご連絡下さい。
但し、内容によっては対応できない場合も御座います。

■その他

Ｑ．生態を扱うお店・ブリーダーを紹介してくれませんか？

Ａ．幣サイトからは、生態取扱店のご紹介を行っておりません。
Pets!サーチにペットショップ・ブリーダー様が掲載されておりますので、こちらをご利用下さい。
尚、幣サイトでは、生態は取り扱っておりません。

Ｑ．しつけに困っています。どうしたらいいですか？

Ａ．大変申し訳御座いませんが、このようなご質問はお受けできません。
しつけや飼い方について掲載しております「まめちしき」やコミュニティーにあります掲示板等をご利用下さい。

■その他お問い合せはこちらから

◆フォームによるお問い合せ　こちらから

◆お電話によるお問い合せ 03-5774-9066